Mitarbeiter Vertriebsinnendienst & Kundenzufriedenheit (all genders)

Die Synatix Energievergleichsportale GmbH betreibt mit Stromvergleich.de und Gasvergleich.de zwei der führenden Portale für den Vergleich von Energietarifen in Deutschland. Jeden Tag unterstützen wir zahlreiche Haushalte und Firmen dabei, ihren Energieanbieter schnell und unkompliziert online zu wechseln und dabei Geld zu sparen. Unser Ziel: Verbraucherinnen und Unternehmen die Suche nach dem optimalen Energietarif so einfach wie möglich zu machen – unabhängig, transparent und fair. Als selbstständiges, agiles Team arbeiten wir bei der Synatix Energievergleichsportale GmbH mit der Dynamik und Innovationskraft eines Start-ups. Gleichzeitig profitieren wir von den Ressourcen und der Expertise der Synatix Group, die neben unseren Energievergleichsportalen erfolgreich in digitale Geschäftsmodelle investiert, darunter der Online-Kreditvermittler KREDIT.DE sowie E-Commerce-Unternehmen wie Flaschenland.de und Gartenmoebel.de. Diese starke Basis ermöglicht es uns, flexibel und kreativ zu agieren, ohne auf die Stabilität eines etablierten Unternehmens verzichten zu müssen.

• Ausbau und Weiterentwicklung der Kundenzufriedenheit über alle Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat, uvm.) für die Portale Stromvergleich.de und Gasvergleich.de
• Annahme eingehender Anrufe im Business-Center sowie Bearbeitung von Serviceanliegen und Kundenaufträgen
• Aktive Übernahme von Serviceanliegen im Outbound (z. B. Rückrufe, Eskalationen)
• Abstimmung mit Partnern und Dienstleistern im Energiebereich
• Stellvertretende Unterstützung im Bereich Gewerbekunden (z. B. Angebotserstellung, Kundenbetreuung)
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
• Administrative Office-Tätigkeiten
• Aktive Mitwirkung an abteilungsübergreifenden Projekten zur Optimierung von Serviceprozessen oder Einführung neuer Tools

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder erste Berufserfahrung im Aufgabengebiet
• Hohe Motivation in einem schnell wachsenden, digitalen Unternehmen mitzuwirken
• Idealerweise Berührungspunkte im Umfeld der Energiebranche
• Eine Vertriebs- bzw. Beratungsaffinität in der Kundenberatung
• Kommunikationsfähigkeit in einem agilen Umfeld
• Eigenverantwortliche, zuverlässige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Hybride Arbeitswoche (mobiles Arbeiten an bis zu 2 Tagen) 
• Gleitzeit zwischen 8-18 Uhr mit einer Kernarbeitszeit von 9-16 Uhr
• 30 Tage Urlaubsanspruch sowie bezahlte Freistellung an Heiligabend und Silvester
• Individuelle Personalentwicklung in Form von Learning Days, Workshops oder Schulungen im Synatix Training Hub
• Budget für Teambuilding Maßnahmen
• Hunde am Arbeitsplatz möglich

• Regelmäßige Firmenevents um unsere Erfolge zu feiern (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
• Getränkeflat Kaffee, Tee und Wasser

Die Synatix GmbH gründet Unternehmen in verschiedenen Branchen, entwickelt nachhaltige Marken und wird dabei konsequent von der eigenen Personalabteilung unterstützt.